новый(new) - Добавлен пользователем или после получения дополнительной информации от пользователя

нужен отклик(feedback) - от автора инцидента ожидается дополнительная информация

рассмотрен(acknowledged) - инцидент прошел предварительную проверку, разработчикам желательно обратить на него внимание

подтвержден(confirmed) - подтвержден разработчиками и выставлена ожидаемая версия с исправлением

назначен(assigned) - конкретный разработчик взялся исправлять ошибку или добавлять новую функциональность

отработан(resolved) - инцидент отработан, но можно заново открыть, если проблема не решена

закрыт(closed) - закрыт, обсуждению не подлежит